MADKOM SA ROZBUDOWUJE SWÓJ DZIAŁ HELP DESK I POZYSKUJE NOWEGO PARTNERA BIZNESOWEGO.
MADKOM SA w związku z ciągłym rozszerzaniem skali działalności rozbudowuje swoje centrum kontaktu z klientami wdrażając oprogramowanie VCC Studio firmy Master Telecom. Firmy zawarły również umowę partnerską, która może przynieść obydwu stronom wiele wymiernych korzyści.
Po zapoznaniu się z produktami dostępnymi na rynku wybrany został system, który jako jeden z niewielu umożliwia aktywne kontrolowanie i wspomaganie wymiany informacji w kilku kanałach komunikacyjnych jednocześnie. Dzięki takiemu rozwiązaniu, Spółka będzie mogła jeszcze szybciej i efektywniej pomagać swoim klientom w codziennym użytkowaniu swojego oprogramowania i to w ramach dwóch lokalizacji spółki w Gdyni i Krakowie. Spółka planuje jednocześnie zwiększenie zatrudnienia w tym obszarze tak aby przyrastająca ilość Klientów była obsługiwana na jeszcze wyższym poziomie.
VCC Studio zapewni nam, iż nasi klienci zostaną szybko i profesjonalnie obsłużeni przez nasz dział pomocy, a nadto rozwiniemy współpracę z podmiotem wywodzącym się tak jak my z PPNT. Ponadto postanowiliśmy zacieśnić naszą współpracę i podpisaliśmy umowę partnerską związaną z oferowaniem oprogramowania VCC Studio do urzędów i jednostek administracyjnych. Jednym z kanałów komunikacyjnych a w zasadzie najważniejszym kanałem jest dostęp telefoniczny do Urzędu. Posiadamy w naszej ofercie komplet systemów do kontaktu elektronicznego z Urzędem teraz uzupełnimy naszą ofertę o rozwiązanie, stanowi naturalne rozwinięcie naszych systemów.
Ostatnie miesiące to bardzo dobry okres dla Spółki, która tylko w samym 4 kw. 2014 r. zawarła umowy na wdrożenie swojego oprogramowania o łącznej wartości przekraczającej 5,25 mln zł brutto, w całym roku 2014 kwota kontraktów ogółem przekroczyła 10 mln zł. MADKOM w ramach realizacji strategii rozwoju podpisał także w grudniu ub. roku list intencyjny w przedmiocie objęcia przejęcia 51% udziałów w podmiocie z branży IT świadczącym usługi z zakresu analizy finansowej dla branży hotelarskiej i medycznej. Finalizacja transakcji planowana jest na pierwszy kwartał tego roku.
Master Telecom Sp. J. jest producentem innowacyjnych systemów komunikacyjnych w technologii IP. Poprzez współpracę z dostawcami sprzętu, integratorami oraz doradcami branżowymi tworzy funkcjonalne i konkurencyjne cenowo systemy dla nowoczesnych Call/Contact Centers.
Polecane wpisy
Zmiana terminu wdrożenia e-Doręczeń !
W opublikowanym dzisiaj komunikacie Ministerstwa Cyfryzacji, ogłoszono przesunięcie terminu wejścia w życie obowiązku korzystania z doręczeń elektronicznych przez jednostki samorządu terytorialnego (JST) z 10 grudnia na 30 grudnia 2023 roku. Ta zmiana, będąca wynikiem konsultacji z podmiotami zobowiązanymi, daje JST dodatkowy czas na wdrożenie systemu e-Doręczeń.
SIDAS Budżet – podział na zadania
Planowanie budżetu oraz tworzenie dokumentów uchwały budżetowej
Cyberbezpieczeństwo – co to jest? Gdzie się zaczyna?
Cyberprzestrzeń jest już codzienną sferą naszej ludzkiej działalności, bez której trudno byłoby wyobrazić sobie dzisiejszy świat.
Cyberbezpieczny Samorząd – wyszukiwarka wysokości grantów
Ile dofinansowania można uzyskać w ramach projektu Cyberbezpieczny Samorząd ? Wyszukiwarka wysokości grantów już uruchomiona !
Systemowe Zarządzanie Bezpieczeństwem Informacji – potrzeba…konieczność…obowiązek!
Potrzeba ochrony informacji może wynikać z wymagań biznesowych jak też wymagań prawnych więc w praktyce do tej kwestii należy podchodzić jako do obowiązku każdej organizacji.
EZD – system, koncepcja czy … filozofia?
Jeśli tutaj trafiłeś to z pewnością znasz skrót z tytułu tego artykułu – Elektroniczne Zarządzanie Dokumentacją – tak tłumaczy się to pojęcie.
SIDAS e-Rezerwacje
SIDAS e-Rezerwacje - intuicyjny i przyjazny moduł.
Czy darmowe zawsze oznacza „za darmo” ?
Darmowe rozwiązania fundowane przez rząd dla jednostek samorządu terytorialnego mogą być atrakcyjną opcją.
Cyberbezpieczny Samorząd – termin składania wniosków
Termin składania wniosków w projekcie grantowym Cyberbepieczny Samorząd upływa w dniu 13 października 2023 o godzinie 16:00.
Jak wdrożyć EZD w urzędzie?
Jedno, proste pytanie, a konkretnych odpowiedzi jak na lekarstwo. Korzystając z naszego doświadczenia postaram się odpowiedzieć na pojawiające się pytanie.