IP PBX MASTER
Jeszcze do niedawna klienci byli przyzwyczajeni do rozdzielenia infrastruktury informatycznej od instalacji telefonicznej. Nawet wprowadzenie IP PBX opartego na VoIP i wykorzystującego to samo okablowanie sieciowe niewiele zmienia od strony funkcjonalnej…..
Dopiero włączenie telefonii IP do procesów jakościowych w organizacji radykalnie poprawia jakość pracy oraz daje możliwość kontroli i optymalizacji przepływu informacji wszystkimi kanałami. Integracja systemów IP zmienia pracę urzędów podnosząc jej szybkość oraz jakość obsługi i komunikacji. Rozwiązanie to organizuje przepływ informacji wewnątrz urzędu oraz pomiędzy urzędem a jego otoczeniem.
Integracja DocFlow z IP PBX MASTER umożliwia:
- ułatwiony dostęp do danych dzwoniącego i historii jego spraw już podczas rozmowy
- oddzwanianie poprzez kliknięcie na numerach zapisanych w systemie
- rejestrację treści połączeń w celu ich powiązania z procedurami urzędowymi
- korzystanie z wbudowanej centralnej książki telefonicznej
Zastosowanie IP PBX MASTER w urzędzie daje również:
- sprawną obsługę telefonicznych połączeń wewnętrznych i zewnętrznych
- optyczny podgląd na stan wszystkich aparatów w biurach
- obsługę kolejek z połączeniami oczekującymi
- dostęp do bieżących statystyk i billingów połączeń
- oszczędności kosztów połączeń telefonicznych
- funkcje lokalnego lub zdalnego centrum zarządzania kryzysowego
Telefonia IP
Wdrożenie zintegrowanego systemu telefonii IP do urzędu związane jest z użyciem nowoczesnych i funkcjonalnych aparatów telefonicznych IP.Można również wykorzystać istniejącą już centralkę telefoniczną z “tradycyjnymi” aparatami analogowymi.
Ustawy oraz Rozporządzania nakładają na urzędy wiele nowych zobowiązań, które w ciągu najbliższych paru lat spowodują znaczące zmiany dotyczące zakresu oferowanych usług, funkcjonowania oraz komunikacji urzędów z klientami.W odróżnieniu od innych systemów obiegu dokumentów, nasz system DocFlow spełnia wszystkie wymogi formalne stawiane tym systemom. W szczególności dotyczy to integracji systemu z usługami podpisu elektronicznego, zgodności z przepisami KPA, a przede wszystkim zgodności z Instrukcją kancelaryjną.
Korzyści ze stosowania obu systemów:
- skrócenie czasu załatwiania spraw
- usprawnienie obsługi interesantów
- użytkownicy pracują zawsze z aktualnym i kompletnym zestawem dokumentów
- pracownicy nie tracą czasu na wyszukiwanie informacji
- dokumenty są szybko i bezbłędnie wyszukiwane i udostępniane
- kierownictwo ma zawsze pełne i aktualne informacje o stanie prowadzonych spraw, dzięki czemu podejmuje szybkie i optymalne decyzje
Więcej na temat systemu IP PBX MASTER na stronach http://www.teleakademia.pl/
Polecane wpisy
Tryb EZD już wkrótce ?
SIDAS PZP na pierwszym miejscu !
Jest nam niezmiernie miło poinformować, że MADKOM SA stanął na najwyższym miejscu podium w plebiscycie - "Produkt Roku 2021" - zorganizowanym przez miesięcznik IT w Administracji.
SIDAS PZP można zakupić w ramach projektu Cyfrowa Gmina, a wydatki poniesione na zakup systemu będą wydatkami kwalifikowalnymi.
Systemy EZD oraz BIP wydatkami kwalifikowanymi w projekcie Cyfrowa Gmina
Jak podaje strona https://cyfrowagmina.info wydatki na zakup systemu klasy EZD i BIP będą wydatkami kwalifikowanymi w ramach projektu Cyfrowa Gmina !
Nowe wyzwania wraz z nowymi klientami: PPNT Gdynia, PSSE oraz Fundacją Gospodarczą.
Czy weryfikacja podpisu elektronicznego musi być kwalifikowaną usługą zaufania?
Gmina Szczebrzeszyn oraz Gmina Zwierzyniec dołączają do grona Klientów MADKOM SA.
Jak używać podpisu elektronicznego?
Jak stworzyć bezpieczne hasło?
Światowy Dzień Hasła - 07.05.2020