Młodszy specjalista ds. wsparcia klienta

Miejsce pracy: Gdynia


 

Cześć!
Obecnie poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu jako Młodszy specjalista ds. wsparcia klienta

 

Nasze wymagania:

  • dobra znajomość systemów operacyjnych z rodziny Windows, umiejętność konfigurowania przeglądarek
  •  mile widziane doświadczenie na podobnym stanowisku
  • umiejętność analizowania problemów i znajdywania odpowiednich rozwiązań
  •  budowanie i rozwijanie długotrwałych i pozytywnych relacji z Klientami
  •  pozytywne nastawienie do pracy : )

 

 

 

Jak będzie wyglądała Twoja praca?

Typowy dzień pracy na stanowisku to obsługa zgłoszeń przesłanych przez klientów mailowo i w dedykowanej aplikacji, udzielenie odpowiedzi i pomoc klientowi w rozwiązaniu problemu, odbieraniu połączeń przychodzących, weryfikacji zgłaszanych błędów – w razie potwierdzenia wystąpienia nieprawidłowości przekazanie zgłoszeń programistom/administratorom.

 

Główną formą kontaktu z klientem są e-maile i odpowiedź na zgłoszenia w przeznaczonej do tego aplikacji. Przychodzące rozmowy telefoniczne to około 20% kontaktu.

 

Dzień pracy można zacząć od zrobienia herbaty lub kawy z ekspresu 🙂

 

 

Gwarantujemy:

  • stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
  • wdrożenie i przeszkolenie przed rozpoczęciem pracy
  • wsparcie doświadczonych kolegów i koleżanek
  • pracę w komfortowych warunkach, nie ma u nas open space ani boksów, pracujemy w kameralnym gronie w pokoju z ładnym widokiem
  • pracę od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00
  • możliwość pracy zdalnej
  • pracę w zgranym zespole w firmie pozbawionej ducha korporacji
  • benefity: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karty sportowe, bilety do kina

 


 

CV prosimy wysyłać na adres: rekrutacja@madkom.pl z dopiskiem „rekrutacja GDYNIA– Młodszy specjalista ds. wsparcia klienta”
Zastrzegamy sobie możliwość kontaktu z wybranymi osobami.

 

Jeśli wyrażasz zgodę na przetwarzanie przez nas Twoich danych nie tylko w bieżącej, ale też i ewentualnie przyszłych rekrutacjach, prosimy o załączenie do aplikacji następującej klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb aktualnej i przyszłych rekrutacji.

 

 

 

 

 

Informujemy:
1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest MADKOM SA, z siedzibą w Gdyni (81-451), Al. Zwycięstwa 96/98,
2. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych – iod@madkom.pl
3. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą dla potrzeb aktualnej i przyszłych rekrutacji (w przypadku wyrażenia zgody) – na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. a oraz lit. b ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz Kodeksu Pracy z dnia 26 czerwca 1974 r.
4. Pani/Pana dane osobowe przechowywane będą przez okres rekrutacji do której aplikuje kandydat, a w przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w przyszłych rekrutacjach, przez okres nie dłuższy niż 3 lata od złożenia aplikacji.
5. Posiada Pani/Pan prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
6. Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
7. Podanie danych osobowych jest obligatoryjne w oparciu o przepisy prawa a w pozostałym zakresie jest dobrowolne.

Aplikuj